Условия использования

Эти условия — соглашение между вами и Jomo LLC (идентификационный код 405713553, Грузия), которая управляет GzaGzaCar, когда вы пользуетесь приложением GzaGzaCar или сайтом gzagzacar.com. Создавая аккаунт, вы их принимаете.

GzaGzaCar — платформа, чтобы делить расходы на поездку. Водитель, который и так куда-то едет, предлагает свободные места в машине, а пассажиры, которым по пути, бронируют их и делят расходы на дорогу.

Мы не транспортная компания. Мы не водим машины, не владеем автопарком и не нанимаем водителей; водители не действуют от нашего имени. О поездке договариваются водитель и пассажиры; мы даём приложение, в котором они находят друг друга, бронируют, платят и остаются на связи.

• Вам должно быть 18 лет или больше, а информация, которую вы сообщаете, должна быть правдивой и вашей собственной.
• Один человек — один аккаунт. Никому не сообщайте данные для входа: за действия в вашем аккаунте отвечаете вы.
• Закрыть аккаунт можно в приложении в любой момент: Аккаунт → Закрыть аккаунт.

Цена места должна покрывать долю расходов на поездку (топливо, износ, платные дороги), а не приносить прибыль. Приложение предлагает цену и не даёт поднять её выше доли одного человека в этих расходах. Тот, кто едет только часть пути, платит только за эту часть.

Водителю запрещено:

• использовать GzaGzaCar как такси или любой платный перевозочный бизнес;
• публиковать поездки, которые он иначе не совершил бы;
• просить у пассажиров деньги вне приложения или больше забронированной цены.

Вы подтверждаете, что у вас есть действующее водительское удостоверение, машина исправна, зарегистрирована и застрахована, как требует законодательство Грузии, и это та машина, которую вы указали в приложении. Вы обязуетесь:

• ездить безопасно и по правилам и никогда — под действием алкоголя или наркотиков;
• приезжать к месту встречи вовремя и сообщать пассажирам в приложении, если опаздываете или что-то меняется;
• брать не больше пассажиров, чем ремней безопасности в машине;
• при посадке спрашивать у каждого пассажира код поездки и вводить его в приложении;
• отменять поездку в приложении как можно раньше, если не можете поехать.

Вы обязуетесь:

• приходить к месту встречи вовремя;
• при посадке показывать водителю свой код поездки;
• брать с собой только тех, для кого забронированы места, и багаж, согласованный с водителем;
• пристёгиваться и бережно относиться к машине водителя;
• отменять бронирование в приложении как можно раньше, если планы изменились.

• Вы платите картой в приложении при бронировании. Карту обрабатывает наш платёжный провайдер Flitt; полный номер карты мы никогда не видим.
• Цена, которую вы видите до оплаты, — полная: доля расходов водителя плюс сервисный сбор GzaGzaCar (сейчас 12% от стоимости поездки), показанный отдельно.
• Некоторые поездки бронируются мгновенно. В остальных водитель принимает или отклоняет запрос, и деньги не списываются, пока он не примет.
• Для водителей: ваша доля становится доступна, когда поездка завершена и прошло 24 часа без сообщения пассажира о том, что поездка не состоялась. Затем мы переводим её на карту или банковский счёт, который вы добавили для выплат. Налоги с полученных сумм — ваша ответственность.

Если вы пассажир и отменяете бронирование, сумма возврата зависит от того, за сколько до отправления вы отменяете:

Вернём всё, если:

• водитель отменит поездку или исключит вас из неё;
• поездка так и не начнётся (через 24 часа мы отменяем её автоматически);
• водитель не приехал туда, откуда начинается поездка: вы нажали «Я на месте», и телефон показал вас у места встречи, а через 20 минут после времени отправления (с учётом объявленной водителем задержки) водителя всё ещё не было. Нажмите «Водитель не приехал», и возврат начнётся сразу;
• мы подтвердим, что поездка не состоялась.

Если вы пассажир и не пришли туда, откуда начинается поездка, водитель, которого телефон показал у места встречи, может отметить вашу неявку, прождав 10 минут после времени отправления — или после своего приезда, если он опоздал. Это считается отменой в момент отправления, поэтому по таблице выше деньги не возвращаются. Если ваш телефон тоже показал вас у места встречи, так отметить нельзя, и мы разберёмся сами.

Если поездка не состоялась, а приложение показывает иное, сообщите об этом в приложении в течение 24 часов после завершения поездки. Мы разберёмся и, если это подтвердится, вернём всю сумму. Это невозможно, если при посадке был введён ваш код поездки: он показывает, что вы ехали; если случилось что-то другое, напишите нам.

Водителям: заработок за место, код поездки которого был введён, можно выплатить сразу после завершения поездки. Остальной заработок, как и раньше, ждёт 24 часа после её окончания.

Деньги возвращаются на карту, с которой вы платили; банку может понадобиться несколько рабочих дней, чтобы их отразить. Эти условия не ограничивают права, которые даёт вам законодательство Грузии о защите прав потребителей.

Поездки «только для женщин» — для женщин-водителей и женщин-пассажиров; они основаны на том, что участники сообщают о себе. Использование их под ложным предлогом — серьёзное нарушение этих условий, и такой аккаунт мы закроем.

• Относитесь ко всем с уважением. Домогательства, угрозы, дискриминация и насилие недопустимы.
• Не используйте GzaGzaCar для перевозки чего-либо незаконного, для связи с людьми не по поводу поездки или для спама.
• Отзывы должны быть честными и касаться поездки. Отзывы, нарушающие правила, мы можем удалить.
• О проблемах сообщайте нам из приложения. В экстренной ситуации сначала звоните 112.
• Значок проверки означает, что мы проверили документ, почту или номер телефона. Это не гарантия того, как человек себя поведёт.

Мы стараемся, чтобы GzaGzaCar работал исправно, точно и безопасно, но не можем обещать, что он всегда будет доступен и без ошибок.

За поездку отвечают водитель и пассажиры, и каждый отвечает за свои действия. Мы не отвечаем за вождение, задержки, аварии, потерянные вещи или поведение участников.

Мы отвечаем за вред, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, и за всё, ответственность за что закон не позволяет исключить. В остальных случаях наша ответственность ограничена сервисными сборами, которые вы заплатили нам за 12 месяцев до предъявления требования.

Мы можем предупредить, приостановить или закрыть аккаунт, который нарушает эти условия, создаёт угрозу другим или злоупотребляет платежами. Мы объясним причину, если этому не препятствует закон или чья-то безопасность, а если вы считаете, что мы ошиблись, можете нам написать.

Когда мы меняем эти условия, мы обновляем дату вверху. Если изменение существенное, мы сообщим о нём в приложении не менее чем за 14 дней до вступления в силу; если вы не согласны, до этого момента можете закрыть аккаунт.

Эти условия регулируются законодательством Грузии. Если что-то пошло не так, сначала напишите нам: support@gzagzacar.com — так решается большинство проблем. Если договориться не удастся, спор рассмотрит суд Тбилиси, если закон не даёт вам права обратиться в суд по месту жительства.

Как мы обращаемся с вашими данными, описано в нашей политике конфиденциальности.